Pós-vendas automatizado no WhatsApp Provedora de tecnologia integrada à Meta

Faça seus clientes voltarem a comprar — sem depender da memória da equipe.

A CicliCom usa as vendas registradas no sistema que sua empresa já possui para realizar o pós-venda, lembrar recompra ou manutenção e entregar as respostas interessadas à sua equipe.

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Aniversário enviado Maria S. · há 2 min
Recompra: R$ 248 João R. respondeu "sim"
O problema

Hoje, todo cliente que sai da sua loja cai em uma de três situações

1

Esquecem da sua empresa

Sem um lembrete, o cliente some na rotina. Quando precisar de novo, vai lembrar do primeiro nome que aparecer — e raramente é o seu.

2

Compram do concorrente

Alguém está conversando com seu cliente. Se não é você, é quem tem um WhatsApp ativo, lembrete certo, oferta na hora.

3

Simplesmente não voltam

Sem motivo claro. Sem reclamação. Só param. E você nem sabe quantos foram embora este mês.

Em todos os casos, o resultado é o mesmo: você está deixando dinheiro na mesa.

ROTINA DE REFERÊNCIA

Quando a venda chega à CicliCom, o relacionamento começa no mesmo dia.

Prazos ilustrativos: cada jornada considera a configuração da empresa e, quando aplicável, a garantia e o tempo de uso do produto.

  1. D Agradecimento de venda Primeiro contato, geralmente no mesmo dia da venda.
  2. D+30 Acompanhamento pós-venda Acompanha a experiência e identifica necessidades.
  3. D+80 Pós-venda final Pode abordar manutenção, garantia ou outra finalidade.
  4. D+120 Lembrete de recompra Retoma o relacionamento no ciclo esperado.

VEJA NO SEU NEGÓCIO

Escolha um segmento e simule uma jornada.

Os exemplos seguem a referência D, D+30, D+80 e D+120. A cadência, as mensagens e a finalidade de cada etapa são configuradas conforme a operação.

Celulares e acessórios

Transforme o pós-venda em novas conversas de compra.

Acompanhe a experiência, lembre acessórios e identifique o momento de troca sem depender da memória da equipe.

  1. D
    Agradecimento de vendaAgradece a compra no mesmo dia.
  2. D+30
    Acompanhamento pós-vendaAcompanha a experiência com o aparelho e a película.
  3. D+80
    Pós-venda finalAbre espaço para garantia, manutenção ou acessórios.
  4. D+120
    Lembrete de recompraRetoma a conversa no ciclo definido pela loja.
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Loja de celularesconta comercial
Exemplo de acompanhamento pós-venda

Oi, Ana! Como está sendo sua experiência com a película que aplicamos em seu novo aparelho? Qualquer coisa, estamos por aqui.

Está perfeita, já aguentou alguns tombos, mas preciso de uma capa nova 🥰

Oportunidade identificadaCliente interessado em uma capa nova

DEMONSTRAÇÃO GUIADA

Do registro da venda à próxima oportunidade.

Explore um fluxo simplificado da CicliCom. Os nomes e dados são fictícios.

Demonstração ilustrativa

Nova venda recebida

Pedido #1842

Cliente
Marina Alves
Item
Produto recorrente
Data
Hoje, 09:42
Registro pronto para a jornada
Logo VIALOLA CASO EM OPERAÇÃO

COMO A VIALOLA USA

Relacionamento que continua depois da compra.

A VIALOLA utiliza a CicliCom para estruturar o pós-venda, orientar clientes sobre garantias, acompanhar a experiência e organizar feedbacks.

  • Pós-venda em rotina para que o acompanhamento não dependa de lembretes manuais.
  • Orientações organizadas sobre experiência, cuidado e garantia.
  • Feedbacks encaminhados para a equipe acompanhar cada conversa.
Ver publicação da parceria Relato de uso, sem projeção ou promessa de resultado financeiro.
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Jornadas

Jornadas que acompanham o ciclo do cliente

A CicliCom executa contatos programados em diferentes momentos da relação, conforme o plano e a configuração contratada.

Felicitação de aniversário

Identifica os clientes na data prevista e executa a mensagem configurada para a jornada.

Agradecimento após a compra

Realiza o contato de agradecimento com base nas vendas registradas na operação.

Pós-venda

Acompanha a experiência após a compra e registra respostas que podem exigir atuação da equipe.

Pós-venda final

Realiza o contato de encerramento do ciclo, inclusive conforme o período de garantia cadastrado.

Lembrete de recompra

Considera o tempo de uso cadastrado para lembrar o cliente quando uma nova compra pode fazer sentido.

Compras importantes

Executa lembretes para datas e compras relevantes cadastradas na operação.

Recurso disponível com integração conectada

Eventos

Permite ao operador criar ações pontuais de novidades ou ofertas, definindo público, período e mensagem antes do envio.

A disponibilidade, os limites e a eventual contratação adicional das jornadas variam conforme o plano e o cenário da empresa.

Ver todas as funcionalidades

Comércios que já utilizam a CicliCom

VIALOLA Comércio de acessórios para celular Revenda de acessórios para celular e fabricação de películas.
ENCANTO TECIDOS Comércio de tecidos e aviamentos Encanto Tecidos - A moda que acontece
MULEKADA BABY KIDS Comércio de roupa infantil e infanto juvenil Vendas de roupas para crianças de 0 à 12 anos.
MULTIFRIO Instalação e Manutenção de Ar-condicionado
Análise antes da proposta

Uma proposta adequada à sua operação

Primeiro entendemos sua base, seus processos e as integrações necessárias. Depois apresentamos o escopo, o prazo e o investimento.

Setup e treinamento incluso
Opção de mensagens ilimitadas
Suporte humano em PT-BR
Sem fidelidade
Integração avaliada conforme seu sistema
Cancela quando quiser
Falar com a CicliCom A proposta é apresentada após a análise do cenário.
Perguntas frequentes

Perguntas frequentes

Respostas objetivas para as principais dúvidas antes de começar. Ver todas as respostas.

Não necessariamente. Primeiro avaliamos como os dados podem ser acessados. Quando o banco ou servidor está sob controle da empresa, a conexão direta pode ser viável. Em sistemas online de terceiros, dependemos de API, exportação ou liberação técnica do fornecedor; quando aplicável, a implantação pode começar pela importação de dados.
O prazo é definido após avaliarmos a origem dos dados e a forma de integração. Quando o acesso está disponível, a configuração pode avançar rapidamente. Em sistemas online de terceiros, o cronograma depende de API, exportação ou liberação técnica do fornecedor e é confirmado na apresentação da proposta.
Não. As mensagens saem sozinhas. Sua equipe atual só responde os clientes que demonstram interesse — e aí virou venda, não trabalho extra.
Funciona pra todo comércio com base de clientes recorrentes — moda, farmácia, pet shop, café, salão, clínica, ótica, papelaria. Se você vende e o cliente pode voltar a comprar, a CicliCom faz sentido.
Toda comunicação precisa considerar consentimento, contexto, frequência adequada e uma forma simples de interromper os contatos. A configuração da operação deve respeitar as políticas do canal utilizado.
Não. Mensalidade simples, sem fidelidade, sem multa. Se em algum mês não estiver fazendo sentido, você pausa ou cancela.
Sim. A CicliCom não impõe limite próprio à quantidade de mensagens. Quando a empresa utiliza a WhatsApp Business Platform oficial, a operação permanece sujeita às políticas e aos limites definidos pela Meta.

Descubra o próximo contato que sua base já está pedindo.

Em uma conversa inicial, avaliamos sua operação, o sistema atual e uma jornada com potencial para começar.

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