Preciso trocar meu sistema atual?
Não necessariamente. Primeiro avaliamos como os dados podem ser acessados. Quando o banco ou servidor está sob controle da empresa, a conexão direta pode ser viável. Em sistemas online de terceiros, dependemos de API, exportação ou liberação técnica do fornecedor; quando aplicável, a implantação pode começar pela importação de dados.
Quanto tempo leva para começar a funcionar?
O prazo é definido após avaliarmos a origem dos dados e a forma de integração. Quando o acesso está disponível, a configuração pode avançar rapidamente. Em sistemas online de terceiros, o cronograma depende de API, exportação ou liberação técnica do fornecedor e é confirmado na apresentação da proposta.
Integração homologada e integração oficial com a Meta são a mesma coisa?
Não. A integração homologada conecta a CicliCom ao sistema, ERP, CRM, banco ou fonte de dados da empresa. Separadamente, a CicliCom é uma provedora de tecnologia integrada à WhatsApp Business Platform oficial da Meta, mesmo quando um cliente não utiliza esse canal. Quando adotada, a integração oficial conecta a conta empresarial e o número à plataforma da Meta para enviar mensagens, receber respostas e acompanhar status, conforme as regras da Meta.
Vou precisar aumentar a equipe?
A automação cuida dos contatos programados. Sua equipe concentra o trabalho nas conversas que precisam de atendimento humano.
Funciona para qualquer comércio?
Faz mais sentido para empresas que possuem uma base de clientes e oportunidades de recompra ou relacionamento recorrente.
As mensagens são realmente ilimitadas?
Sim. A CicliCom não impõe limite próprio nem franquia geral à quantidade de mensagens. Quando a empresa utiliza a WhatsApp Business Platform oficial, a operação permanece sujeita às políticas e aos limites definidos pela Meta.
Por que Recompra e Compras importantes têm limite no Essencial?
O Essencial oferece acesso demonstrativo a essas duas jornadas para que a empresa possa experimentar os recursos e avaliar sua necessidade. O limite é específico da demonstração e não constitui uma franquia geral de mensagens. Se a operação precisar ampliar o uso, as versões completas de Recompra e Compras importantes podem ser contratadas separadamente.
Como evitar comunicações indesejadas?
A operação deve respeitar consentimento, contexto, frequência adequada e uma forma simples de interromper os contatos.
Posso cancelar um plano anual?
Sim. Não há multa de fidelidade. O desconto anual é um benefício condicionado ao período contratado. No cancelamento antecipado, o uso é recalculado proporcionalmente por dia com base no valor mensal de referência sem desconto anual registrado no Anexo Comercial aceito — nunca em um preço futuro do site. A restituição, quando houver, é limitada ao saldo efetivamente pago e ainda não restituído; eventual diferença não é debitada automaticamente. Serviços de implantação ou integração já executados não são reembolsáveis, ressalvados os direitos previstos em lei. A memória de cálculo é apresentada antes da confirmação.